Come ottenere il rimborso per gli abbonamenti emessi, e utilizzati parzialmente o mai, a marzo? Trenord ha risposto pubblicando l’elenco delle modalità, e dei documenti necessari, per poter recuperare la somma spesa. I viaggiatori potranno presentare richiesta di rimborso integrale,« ai sensi dell’Art. 99 delle Condizioni Generali di Trasporto in conseguenza delle disposizioni emesse dall’autorità pubblica a prevenzione della diffusione del Covid19, per tutti i titoli di viaggio acquistati da Trenord e validi nel mese di marzo 2020 ad esclusione dei titoli a data aperta». La richiesta può essere inoltrata entro 30 giorni dalla cessazione delle limitazioni poste in essere per la situazione di emergenza.

Dove?

– Presso tutte le Biglietterie ed i MyLink Point Trenord di Milano Porta Garibaldi e Milano Cadorna;

– Via email all’indirizzo: rimborsi@trenord.it;

– Al seguente link: http://store.trenord.it/Common/RefoundCustomer per i soli titoli acquistati online, tramite i canali di Trenord (Store, App, sito Malpensa Express).

Come compilare la richiesta?

– Compilare l’apposito modulo rimborsi in cui dovrà essere barrata la motivazione “Rinuncia al Viaggio” inserendo nelle note la seguente dicitura: Rimborso per Emergenza Sanitaria specificando se trattasi di mancato utilizzo totale o parziale e, in questo secondo caso, indicando il periodo.

Che documentazione dovrà essere allegata?

– Copia di un documento d’identità;

– Il titolo di viaggio originale o Ricevuta di abbonamento (copia se tramite e-mail);

– La Tessera (copia se tramite e-mail)