Secondo una devastante indagine dell’ente di vigilanza sanitaria, i dirigenti del SCAS (South Central Ambulance Service) sembrano “fuori dal mondo”.

A seguito di un esame effettuato nei mesi di aprile e maggio, la CQC (Care Quality Commission) ha assegnato al servizio una valutazione inaccettabile.

Secondo il rapporto, le ambulanze che trasportavano i pazienti dovevano aspettare per molte ore fuori dagli ospedali, il che ha contribuito alla morte di un paziente anziano.

SCAS ha dichiarato di essere “determinata a migliorare immediatamente”.

Il servizio è disponibile in Oxfordshire, Hampshire, Buckinghamshire e Berkshire.

In seguito alla pubblicazione di un rapporto in cui si affermava che la governance del trust “diminuiva la qualità delle cure offerte ai pazienti”, la commissione ha presentato un avviso di avvertimento in cui si richiedevano aggiustamenti urgenti e significativi.

In un caso, l’attesa prolungata per l’arrivo di un’ambulanza ha contribuito alla morte di un paziente che era caduto e rimasto incastrato sotto il letto.

Gli ispettori sono stati informati che una persona ha dovuto attendere per 14 ore sul pavimento dopo essere caduta.

Inoltre, il CQC ha riferito che gli escrementi dei piccioni hanno ricoperto i veicoli e contaminato i dispositivi di protezione del personale in una struttura di Portsmouth.

Tuttavia, si è scoperto che i pazienti sono stati trattati con gentilezza e generosità.

Accelerare le risposte

Secondo Deanna Westwood della rete meridionale del CQC, l’ispezione è stata condotta a causa di preoccupazioni relative alla governance e alla formazione, ma alla fine sono stati scoperti altri problemi.

Ha osservato: “Mentre il personale ha fatto del suo meglio per fornire cure sicure ai pazienti e supporto reciproco, i dirigenti sono apparsi a volte privi di contatto e non hanno compreso appieno le questioni che influenzavano la qualità complessiva delle cure fornite”.

L’amministratore delegato di SCAS, Will Hancock, ha dichiarato che il trust avrebbe affrontato i problemi “immediatamente”.

“Anche se ci siamo mossi rapidamente, mi rendo conto che c’è ancora del lavoro da fare. La nostra priorità resta quella di dare a ciascuno dei nostri pazienti la migliore assistenza possibile”.

Inoltre, ha dichiarato che l’organizzazione sta collaborando con i partner dell’NHS per gestire le richieste in corso e “migliorare i tempi di risposta e i tempi di trasferimento in ospedale”.