Le modalità di accesso o revoca ai servizi online del’Asst, nella fase di emergenza dell’epidemia da covid, ha riscosso e continua a riscuotere l’apprezzamento degli utenti. Le pratiche vengono prese in carico tempestivamente ed entro 5 giorni, come da indicazioni regionali.
Al fine di agevolare il contatto con gli operatori per i cittadini che non dispongono immediatamente di un pc o di smartphone collegati in rete, è stata mantenuta la modalità telefonica mediante un contact center per ogni singolo “ufficio di scelta e revoca”, in funzione tutti i giorni sul sito istituzionale.
Scelta e revoca, Asst Brianza: “Sperimentiamo accesso regolamentato”
“Pur continuando a privilegiare, per la comodità e versatilità, la modalità telematica – ha spiegato Guido Grignaffini, direttore socio sanitario di Asst Brianza – di concerto con le amministrazioni comunali interessate, è stata concordato di sperimentare un modello organizzativo di accesso regolamentato che incrementi il numero di appuntamenti che quotidianamente vengono fissati e destinati ai cittadini che ne abbiano necessità e ne facciano richiesta”.
Scelta e revoca: dal 9 maggio come funziona a Meda e Lentate sul Seveso
Da lunedì 9 maggio verranno, in via sperimentale, messi in funzione degli slot aggiuntivi per gli appuntamenti “in presenza”, che saranno prenotati dagli operatori degli uffici di scelta e revoca di Meda e Lentate sul Seveso.
L’accesso ai servizi verrà garantito a Meda attraverso la mail: “sceltarevoca.meda@asst-brianza.it”; Contact center: telefono 0362 984800, martedì, mercoledì e venerdì, dalle 8.30 alle12.30.
Gli appuntamenti saranno fissati il martedì, mercoledì e venerdì mattina, nonché il lunedì e giovedì pomeriggio, per un totale di 54 slot settimanali.
A Lentate sul Seveso: mail “sceltarevoca.lentate@asst-brianza.it”; Contact Center: telefono: 036 984826, in funzione lunedì, mercoledì e venerdì, dalle 8.30 alle 12.30. Gli appuntamenti saranno fissati il martedì, giovedì e venerdì pomeriggio, per un totale di 38 slot settimanali.
Scelta e revoca, la soddisfazione dei sindaci
“Esprimo la mia grande soddisfazione – ha dichiarato Luca Santambrogio, sindaco di Meda – per la sensibilità dimostrata da Asst Brianza di fronte alle pressioni di noi sindaci sulla questione della riapertura al pubblico degli sportelli comunali. Forte è stata, la nostra richiesta affinché venisse riattivato il ricevimento allo sportello richiesto e necessario per quelle fasce di cittadini che hanno difficoltà all’accesso a strumenti tecnologici e, quindi, alla procedura online. Sottolineo il fatto che questi appuntamenti dovranno essere sfruttati da chi ne ha veramente bisogno non riuscendo ad accedere con le altre modalità disponibili. La speranza è che questa sperimentazione che interesserà la città di Meda possa proseguire anche in futuro“.
“Abbiamo ascoltato le esigenze del territorio e, grazie al supporto fondamentale di tutti gli enti coinvolti, che ringraziamo – ha aggiunto il sindaco di Lentate sul Seveso, Laura Ferrari – siamo giunti ad una soluzione efficace e condivisa“.